TERMS & CONDITIONS
MavePayments B.V.
December 4, 2024, in Utrecht
Dutch below *
Welcome to the Terms and Conditions of MavePayments B.V. (hereinafter referred to as "Mave," "we," "us," or "our"), a company located at Androsdreef 120, Utrecht. Mave is registered with the Chamber of Commerce under number 94251835. These terms apply to all services we provide through our digital platforms, including our mobile application and associated tools. By using our services, you agree to these Terms and Conditions.
Mave offers a digital payment system that enables visitors to make payments easily at events. Our goal is to make transactions more efficient, user-friendly, and secure for both users and organizers.
These Terms and Conditions explain your rights and obligations when using our services. They are designed to ensure transparency and prevent misunderstandings. We recommend that you read these terms carefully before using our services.
In these Terms and Conditions, the following terms are defined as follows:
1. Mave: MavePayments B.V., located at Androsdreef 120, Utrecht, registered with the Chamber of Commerce under number 94251835, and provider of the digital platform described in these Terms and Conditions.
2. Service(s): All services provided by Mave, including the mobile application, the organizer dashboard, and associated support.
3. User: Any individual or legal entity using Mave's services.
4. Organizer: The (legal) entity organizing events and using Mave's platform to facilitate payments.
5. Digital Coins: Virtual units that users can purchase through Mave’s mobile application and use for payments during events.
6. Platform: The software and mobile application provided by Mave for managing digital coins and executing transactions.
7. Balance: The monetary amount converted by a user into digital coins, available for expenditures at the event.
8. Refund: The process where a user converts remaining digital coins back into money, which is refunded to a bank account.
9. Flexible Balance: A situation where a user has spent more digital coins than the available balance, resulting in an outstanding amount.
10. Offline Payments: Transactions executed without an internet connection, which are later synchronized.
11. Privacy Policy: The document detailing how Mave collects, processes, and protects personal data.
1. Users must use the application and platform solely for the purposes described in these Terms and Conditions. Accessing parts of the platform for which the user is not authorized is prohibited. Users may not restrict others from using Mave, nor encourage or facilitate the violation of these terms.
2. Users must be at least 13 years old to use Mave. Users under the age of 16 require permission from a parent or guardian.
3. Users are responsible for all activities occurring through their account. This includes safeguarding login credentials and passwords from unauthorized use. In the event of loss or suspected misuse of login credentials, the user must immediately notify Mave. Selling, transferring, or lending accounts, usernames, or other account-related rights is not permitted.
4. All information provided by users during account creation must be accurate, complete, and up-to-date. Users are required to maintain and update their account information to ensure its accuracy. Creating accounts on behalf of others without their consent or using false or misleading information is prohibited.
5. Collecting, using, or retrieving the login credentials of other users is forbidden. Unauthorized account creation through automated means such as scripts, bots, spiders, crawlers, or scrapers is also prohibited.
6. Users must comply with all applicable laws and regulations while using the platform. The use of the platform for illegal activities, fraudulent actions, or spreading harmful software is strictly forbidden.
7. In case of violations of these obligations, Mave reserves the right to restrict access to the platform, block accounts, and seek compensation for any damages. Serious violations may result in legal action and/or claims for damages.
1. Mave provides a platform for purchasing, managing, and using digital coins for payments at events.
2. The platform consists of a mobile application for visitors and a dashboard specifically designed for organizers.
3. Through the mobile application, users can purchase digital coins and use them for payments during events. After the event, any remaining digital coins can be refunded, depending on the event, provided the refund is requested within 48 hours after the event and complies with the conditions set forth in these Terms and Conditions. Additionally, users have access to their transaction history and can easily manage their balance through the app.
4. Users can utilize a Flexible Balance. The Flexible Balance is limited to a predefined amount. This limit may be adjusted by Mave based on specific circumstances.
5. Organizers can use the dashboard to set prices, generate reports, and manage transactions.
6. Mave provides support for implementing the platform, along with training and guides to maximize the use of its features. However, the responsibility for configuring event-specific settings, such as products, pricing, and refund policies, lies with the organizers themselves.
7. Users can utilize a Flexible Balance. The Flexible Balance is limited to a predefined amount. This limit may be adjusted by Mave based on specific circumstances.
1. Mave hereby grants you a non-transferable license to use the Service.
2. You are not permitted to modify, create derivative works from, decompile, or otherwise access the source code of the Service, unless expressly allowed under an open-source license or with our explicit written consent.
Any attempt to do so constitutes a violation of Mave’s rights.
3. The Service includes content owned or licensed by Mave ("Mave Content").
Mave Content is protected by intellectual property rights, such as copyright and trademark laws. Mave retains all rights to the Mave Content.
It is prohibited to remove, alter, or obscure any copyright, trademark, or other intellectual property notices included in or with the Mave Content.
Additionally, you may not reproduce, modify, adapt, perform, display, publish, distribute, transmit, broadcast, sell, license, or otherwise exploit Mave Content, nor create derivative works based on it.
1. The Service or communications you receive from Mave may include links to third-party (mobile) applications, websites, or features.
The Service may also contain third-party content that we do not endorse or recommend. Mave does not monitor or control the web services or other content of these third parties. You expressly acknowledge and agree that Mave is in no way responsible or liable for such third-party services or features. We recommend that you read the terms and privacy policies of these third parties
1. The Service, including the content provided by Mave (hereinafter referred to as "Mave Content"), is provided on an "as is" and "as available" basis.
Mave and its partners, employees, and representatives (collectively, "the Mave Parties") make no warranties regarding the operation of the Service, the Mave Content, user content, or the security of data transmitted to or through the Service. Warranties, such as merchantability, fitness for a particular purpose, and the absence of viruses, are expressly disclaimed.
2. The Mave Parties do not guarantee that the Service will always function error-free or uninterrupted, that defects will be corrected, or that the Service and servers will be free of viruses or other harmful components.
Nor can it be guaranteed that the information and instructions on the Service are complete, accurate, or useful.
3. The use of the Service is entirely at your own risk.
The User is responsible for complying with the laws of the jurisdiction where the Service is used. In some jurisdictions, exclusions of implied warranties may not fully apply depending on local laws.
4. While Mave strives to ensure maximum availability of the Service, access to the Service may be temporarily interrupted due to maintenance, updates, or technical issues.
5. By using the Service, the User declares that all activities comply with applicable laws and regulations.
1. To the extent not prohibited by law, in no event shall the Mave Parties be liable for any loss or damage of any kind (including, without limitation, direct, indirect, economic, exemplary, special, punitive, incidental, consequential damages, or damages directly or indirectly related to):
a. the Service;
b. the Mave Content;
c. User Content;
d. your use of, inability to use, or performance of the Service;
e. any actions taken in connection with an investigation by the Mave Parties or governmental authorities regarding your or third-party use of the Service;
f. any actions taken in connection with intellectual property or copyright owners;
g. any errors or omissions in the operation of the Service;
h. any damage to a user's computer, mobile device, or other equipment, including damage resulting from a security breach, viruses, bugs, tampering, fraud, errors, omissions, interruptions, defects, delays in operation or transmission, computer or network failure, or any other technical malfunction, including but not limited to damages for lost profits, loss of goodwill, data loss, work stoppage, inaccuracies, or computer malfunctions, even if foreseeable or if the Mave Parties were advised or should have known of the possibility of such damages, regardless of whether they arise from contract, negligence, strict liability, or tort (whether or not caused in whole or part by negligence, force majeure, telecommunication failure, theft, or destruction of the Service).
2. In no event shall the Mave Parties be liable for any loss, damage, or injury to you or anyone else, including but not limited to death or personal injury. In some jurisdictions, exclusions or limitations of incidental or consequential damages are not allowed, so the above limitation or exclusion may not apply to you. In no event shall the Mave Parties’ total liability to you for all damages, losses, or causes of action exceed €30,000.
3. You agree that if you suffer any damage, loss, or injury resulting from Mave’s actions or omissions, such damages are not irreparable or sufficient to entitle you to an injunction preventing the operation of any website, service, property, product, or other content owned or controlled by the Mave Parties. You do not have the right to enjoin or restrain the development, production, distribution, advertising, display, or operation of any website, product, Service, or other content owned or controlled by the Mave Parties.
4. Mave is not responsible for the actions, content, information, or data of third parties, and you release us, our directors, officers, employees, and agents from any claims and damages arising from or related to any claims against such third parties.
5. Mave is not liable for damages resulting from information provided by the User that proves to be inaccurate, incomplete, or misleading.
6. Mave is not liable for damages caused by technical malfunctions, including but not limited to system failures, software errors, server malfunctions, or network issues.
7. The User is responsible for damages caused by changes or modifications to the Service made by the User or third parties.
8. The User is responsible for providing all necessary resources, including power and network connections, required for the use of the Service. Any damages resulting from the failure to provide such resources shall be borne by the User.
9. You agree that any claim arising from your relationship with Mave must be filed within one year from the date the claim arose. Otherwise, your claim is barred.
1. You agree (at Mave’s request) to defend, indemnify, and hold harmless the Mave Parties from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including attorney fees, arising out of or related to any of the following (including but not limited to your direct activities on or through the Service or those conducted on your behalf):
a. Your access to or use of the Service;
b. Your violation or alleged violation of these Terms and Conditions;
c. Your infringement of any third-party rights, including intellectual property rights, publicity rights, confidentiality, ownership, or privacy rights;
d. Your violation of any laws, rules, regulations, codes, statutes, ordinances, or orders of any governmental or semi-governmental authorities, including regulatory, administrative, and legislative authorities; or
e. Any misrepresentation made by you.
2. You agree to fully cooperate in the defense of any claim as required by Mave.
In the event of any matter for which indemnification is sought from you, Mave reserves the right to assume exclusive defense and control of the matter, and you shall not settle any claim without Mave’s prior written consent.
1. Users can purchase digital coins via the Service's application.
Available payment methods include iDEAL and other methods accepted by Mave. Purchases of digital coins are final and cannot be reversed unless otherwise stated in these Terms and Conditions.
2. Digital coins can only be used for payments at events affiliated with the Service.
3. Mave reserves the right to charge administrative fees for refunds of digital coins.
These fees will be clearly communicated through the Service’s application.
4. If a Flexible Balance is not settled within the stipulated period of 14 days after notification, the User is liable for statutory interest on the outstanding amount.
Additionally, Mave may impose a surcharge of 10% of the outstanding amount unless full payment is made within 14 days from the date of the reminder.
5. In case of default by the User, all reasonable costs incurred to obtain payment out of court shall be borne by the User.
These costs are calculated based on the Dutch Act on Standardization of Extrajudicial Collection Costs (Wet normering buitengerechtelijke incassokosten) and its accompanying Decree. Any additional costs incurred by Mave in the collection process, including administrative fees, will also be charged to the User.
6. In the event of non-compliance with payment obligations by the Organizer, Mave reserves the right to restrict or suspend further access to the Service until the full outstanding amount, including interest and costs, is paid.
Mave may also terminate the agreement with immediate effect.
7. Mave reserves the right to adjust the prices of digital coins and administrative fees.
Any changes will be communicated clearly and in a timely manner via the Service’s application.
8. Users must report errors or incorrect transactions to Mave’s customer service within 7 days of discovery.
Mave will investigate such reports and provide an appropriate solution where possible.
1. The possibility of refunding unused digital coins depends on the settings of the specific event or the organizing party.
2. Refund requests can easily be submitted via Mave’s mobile application.
Users must provide the necessary information, such as the event where the coins were purchased and the original payment method.
3. Refunds are typically processed within 5 business days after approval of the request.
Mave reserves the right to perform additional verifications before a refund is approved.
4. An administrative fee percentage may be deducted from refunds.
5. Any fees will be clearly communicated to the user before the refund is processed.
6. When digital coins originate from a group pool, the remaining balance will be refunded to the account of the pool organizer.
The organizer is responsible for distributing any amounts among the group members.
7. Digital coins requested for a refund beyond the specified time frame will expire and can no longer be redeemed.
Coins received as promotional credit or bonuses are not eligible for a refund unless explicitly stated otherwise.
1. Users can make payments without an active internet connection.
The mobile application automatically synchronizes these transactions with the platform once an internet connection is available.
2. Users are advised to connect to the internet regularly to synchronize transactions and prevent data loss.
If offline data is lost or corrupted, Mave will attempt to recover the transactions where technically possible. However, Mave cannot guarantee that all data will be successfully restored.
If any provision of these Terms and Conditions is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force and effect. Mave will replace the invalid or unenforceable provision(s) with a provision that is binding and aligns as closely as possible with the intent of the original provision(s), taking into account the purpose of these Terms and Conditions.
A waiver of rights by you or Mave can only occur through a written notification explicitly stating the waiver. If either you or Mave does not exercise or delays exercising any rights under these Terms and Conditions, this shall not be construed as a waiver of that right or any other rights under these Terms and Conditions.
1. Mave reserves the right to modify or update these Terms and Conditions at any time ("Updated Terms").
Unless changes are required for legal or administrative reasons, Mave will notify users in advance before the Updated Terms come into effect.
2. Users will be informed of the Updated Terms through publication in the application or another reasonable method.
By continuing to use the Service after the effective date of the Updated Terms, the User agrees to the new terms. Therefore, it is important for users to regularly review the Terms and Conditions and any Updated Terms.
3. The Updated Terms take effect on the publication date or a later date specified in the terms.
From that point onward, the new terms apply to the use of the Service, including disputes arising before the effective date.
4. These Terms and Conditions also apply to upgrades and updates to the Service that replace or extend its functionality.
If upgrades or updates are accompanied by Updated Terms, the new terms will apply. By using the Service, the User agrees to periodic updates to enable improvements and extensions.
1. These Terms and Conditions and any non-contractual rights and obligations arising therefrom shall be governed in all respects by Dutch law.
2. The application of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is expressly excluded.
If you have any questions regarding these Terms and Conditions, you can contact Mave by sending an email to info@mavepayments.nl.
ALGEMENE VOORWAARDEN
MavePayments B.V.
December 4, 2024, te Utrecht
Welkom bij de algemene voorwaarden van MavePayments B.V. (hierna: "Mave", "wij", "ons" of "onze") een onderneming met adres Androsdreef 120, Utrecht. Mave is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94251835. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via onze digitale platformen, waaronder onze mobiele applicatie en andere bijbehorende tools. Door gebruik te maken van onze diensten verklaart u akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Mave biedt een digitaal betaalsysteem waarmee bezoekers eenvoudig betalingen kunnen verrichten op evenementen. Ons doel is om transacties efficiënter, gebruiksvriendelijker en veiliger te maken, zowel voor gebruikers als organisatoren.
Deze algemene voorwaarden leggen uit wat uw rechten en plichten zijn bij het gebruik van onze diensten. Ze zijn opgesteld om transparantie te waarborgen en mogelijke misverstanden te voorkomen. Wij raden u aan om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u gebruik maakt van onze diensten.
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:
1. Mave: MavePayments B.V., gevestigd aan Androsdreef 120, Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94251835, en aanbieder van het digitale platform dat in deze voorwaarden wordt beschreven.
2. Dienst(en): Alle door Mave aangeboden diensten, waaronder de mobiele applicatie, het dashboard voor organisatoren, en bijbehorende ondersteuning.
3. Gebruiker: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Mave.
4. Organisator: De (rechts)persoon die evenementen organiseert en gebruik maakt van het platform van Mave om betalingen te faciliteren.
5. Digitale munten: Virtuele eenheden die door gebruikers kunnen worden aangeschaft via de mobiele applicatie van Mave en kunnen worden gebruikt voor betalingen tijdens evenementen.
6. Platform: De software en mobiele applicatie die door Mave wordt aangeboden om digitale munten te beheren en transacties uit te voeren.
7. Saldo: Het geldbedrag dat door een gebruiker is omgezet naar digitale munten en beschikbaar is om uitgaven te doen op het evenement.
8. Terugbetaling: Het proces waarbij een gebruiker resterende digitale munten omzet naar geld en dit bedrag wordt teruggestort op een bankrekening.
9. Flexibel saldo: Een situatie waarin een gebruiker meer digitale munten heeft uitgegeven dan het beschikbare saldo, wat leidt tot een openstaand bedrag.
10. Offline betalingen: Transacties die zonder internetverbinding worden uitgevoerd en later gesynchroniseerd worden.
11. Privacybeleid: Het document dat beschrijft hoe Mave persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt.
1. Gebruikers dienen de applicatie en het platform uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden zoals beschreven in deze algemene voorwaarden. Het is niet toegestaan om toegang te verkrijgen tot gedeelten van het platform waarvoor de gebruiker niet geautoriseerd is. Gebruikers mogen anderen niet beperken in het gebruik van Mave, noch het schenden van deze voorwaarden aanmoedigen of vergemakkelijken.
2. Gebruikers moeten minimaal 13 jaar oud zijn om gebruik te maken van de Mave. Voor gebruikers jonger dan 16 jaar is toestemming van een ouder of voogd vereist.
3. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden via hun account. Dit omvat het beschermen van inloggegevens en wachtwoorden tegen onbevoegd gebruik. Bij verlies of vermoeden van misbruik van inloggegevens dient de gebruiker Mave onmiddellijk op de hoogte te stellen. Het verkopen, overdragen of uitlenen van accounts, gebruikersnamen of andere account gerelateerde rechten is niet toegestaan.
4. Alle informatie die gebruikers verstrekken bij het aanmaken van een account moet juist, accuraat, volledig en actueel zijn. Gebruikers zijn verplicht hun accountgegevens te onderhouden en te actualiseren om de juistheid en accuraatheid te waarborgen. Het aanmaken van accounts op naam van derden zonder toestemming of met gebruik van valse of misleidende informatie is verboden.
5. Het is verboden de inloggegevens van andere gebruikers te verzamelen, gebruiken of achterhalen. Daarnaast is het niet toegestaan om ongeoorloofd accounts aan te maken via geautomatiseerde middelen, zoals scripts, bots, spiders, crawlers of scrapers.
6. Gebruikers dienen zich te houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van het platform. Het gebruik van het platform voor illegale activiteiten, frauduleuze handelingen of het verspreiden van schadelijke software is strikt verboden.
7. Bij schending van deze verplichtingen behoudt Mave zich het recht voor om de toegang tot het platform te beperken, accounts te blokkeren, en eventuele schade te verhalen. Ernstige overtredingen kunnen leiden tot juridische stappen en/of schadevergoedingen.
1. Mave biedt een platform waarmee digitale munten kunnen worden gekocht, beheerd en gebruikt voor betalingen tijdens evenementen. Het platform bestaat uit een mobiele applicatie voor bezoekers en een dashboard dat speciaal is ontworpen voor organisatoren.
2. Via de mobiele applicatie kunnen gebruikers digitale munten aanschaffen en deze inzetten voor betalingen tijdens evenementen. Na afloop van een evenement kunnen eventuele resterende digitale munten worden terugbetaald afhankelijk per evenement, mits dit binnen een termijn van 48 uur na het evenement wordt aangevraagd en voldoet aan de voorwaarden zoals vastgelegd in deze algemene voorwaarden. Gebruikers hebben daarnaast toegang tot hun transactiegeschiedenis en kunnen hun saldo eenvoudig beheren via de applicatie.
3. Gebruikers kunnen gebruik maken van een Flexibel saldo. Het Flexibel Saldo is beperkt tot een vooraf vastgesteld bedrag. Dit limiet kan door Mave worden aangepast op basis van specifieke omstandigheden.
4. Organisatoren hebben via het dashboard de mogelijkheid om prijzen in te stellen, rapportages te genereren en transacties te beheren.
5. Mave biedt ondersteuning bij de implementatie van het platform, evenals training en handleidingen om optimaal gebruik te maken van de beschikbare functies. De verantwoordelijkheid voor het configureren van evenement-specifieke instellingen, zoals producten, prijzen en voorwaarden voor terugbetalingen, ligt bij de organisatoren zelf.
6. Gebruikers kunnen gebruik maken van een Flexibel saldo. Het Flexibel Saldo is beperkt tot een vooraf vastgesteld bedrag. Dit limiet kan door Mave worden aangepast op basis van specifieke omstandigheden.
1. Mave verleent aan u hierbij een niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken.
2. Het is niet toegestaan de broncode van de Dienst te wijzigen, er afgeleide werken van te maken, te decompileren of anderszins te verkrijgen, behalve wanneer dit uitdrukkelijk is toegestaan volgens een open-bronlicentie of wanneer we u uitdrukkelijk schriftelijke toestemming hebben gegeven. Elke poging om dit te doen, is een schending van de rechten van Mave.
3. De Dienst bevat inhoud die in eigendom of in licentie is bij Mave ("Mave Inhoud"). Mave Inhoud[MW1] wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten en merkenrechten. Mave heeft en behoudt alle rechten ten aanzien van de Mave Inhoud. Het is niet toegestaan om enige kennisgeving inzake auteursrechten, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten die zijn opgenomen in of bij de Mave Inhoud te verwijderen, aan te passen of te verhullen. Evenmin is het toegestaan om Mave Inhoud te reproduceren, te wijzigen, aan te passen, uit te voeren, weer te geven, te publiceren, te verspreiden, over te brengen, uit te zenden, te verkopen, in licentie te verlenen of op enigerlei andere wijze te exploiteren, noch er afgeleide werken van te maken.
1. De Dienst of communicatie die u ontvangt van Mave, kunnen links naar (mobiele) applicaties, websites of functies van derden bevatten. De Dienst kan ook de inhoud van derden bevatten die wij niet goedkeuren of aanbevelen. Mave controleert geen webdiensten of andere inhoud van deze derden. U erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat Mave op geen enkele wijze verantwoordelijk of aansprakelijk is voor dergelijke diensten of functies van derden. Wij raden u aan de voorwaarden en het privacy beleid van deze derden te lezen.
1. De Dienst, inclusief de inhoud die wordt aangeboden door Mave (hierna: "Mave Inhoud"), wordt geleverd zoals deze is en zoals deze beschikbaar is. Mave en haar partners, medewerkers en vertegenwoordigers (gezamenlijk: "de Mave Partijen") geven geen garanties over de werking van de Dienst, de Mave Inhoud, gebruikersinhoud of de veiligheid van gegevens die worden overgedragen naar Mave of via de Dienst. Garanties, zoals verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en de afwezigheid van virussen, worden nadrukkelijk afgewezen.[MW2]
2. De Mave Partijen garanderen niet dat de Dienst altijd foutloos of ononderbroken werkt, dat gebreken worden hersteld, of dat de Dienst en de servers vrij zijn van virussen of andere schadelijke elementen. Ook kan niet worden gegarandeerd dat de informatie en instructies op de Dienst volledig, accuraat of nuttig zijn.[MW3]
3. Het gebruik van de Dienst is volledig op eigen risico. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het naleven van de wetgeving in de jurisdictie waar de Dienst wordt gebruikt. In sommige jurisdicties kunnen uitsluitingen van impliciete garanties niet volledig van toepassing zijn, afhankelijk van de lokale wetgeving.
4. Hoewel Mave streeft naar maximale beschikbaarheid van de Dienst, kan de toegang tot de Dienst tijdelijk worden onderbroken door onderhoud, updates of technische storingen.
5. Door gebruik te maken van de Dienst verklaart de Gebruiker dat alle activiteiten in overeenstemming zijn met de geldende wet- en regelgeving.
1. Voor zover niet verboden door de wet, in geen geval zal de Mave Partijen aansprakelijk zijn voor verlies of schade van welke aard dan ook (inclusief, zonder beperking, voor directe, indirecte, economische, voorbeeldige, special, straffende, incidentele, gevolgschade of schade die direct of indirecte te maken hebben met):
a. de Dienst;
b. de Mave Inhoud;
c. Gebruikers Inhoud;
d. uw gebruik van, het onvermogen om te gebruiken, of de prestaties van de Dienst;
e. alle genomen maatregelen in verband met een onderzoek door Mave Partijen of overheidsinstellingen met betrekking tot uw gebruik of gebruik van derden, van de Dienst.
f. alle genomen maatregelen in verband met auteursrecht of andere eigenaren van intellectueel eigendom;
g. eventuele fouten of omissies in de werking van de Dienst;
h. enige schade aan een computer, mobiele apparaat of andere apparatuur van een gebruiker, waaronder schade als gevolg van een beveiligingsbreuk of van virussen, programmeerfouten, sabotage, fraude, fouten, nalatigheden, onderbrekingen, defecten, vertraging in de exploitatie of transmissie, computer- of netwerkuitval of enige andere (technische) storing, met inbegrip van, maar niet beperkt tot schade door winstderving, verlies van goodwill, gegevensverlies, werkonderbrekingen, onnauwkeurigheid van resultaten of computerstoringen, zelfs als deze te voorzien was/waren of zelfs als de Mave Partijen in kennis zijn gesteld of hadden moeten weten van de mogelijkheid van dergelijke schade, ongeacht of deze voortvloeit uit een overeenkomst, nalatigheid, risicoaansprakelijkheid of onrechtmatige daad (al dan niet geheel of gedeeltelijk als gevolg van nalatigheid, overmacht, een telecommunicatiestoring of ontvreemding of vernietiging van de Dienst).
2. In geen geval zal de Mave Partijen aansprakelijk zijn voor u of iemand anders zijn verlies, schade of letsel, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de dood of persoonlijk letsel. In sommige jurisdicties is uitsluiting of beperking van incidentele schade of gevolgschade niet toegestaan, dus mogelijk geldt de bovenstaande beperking of uitsluiting niet voor u. In geen geval zal de Mave Partijen totale aansprakelijkheid jegens u voor alle schade, verliezen of oorzaken hoger dan het bedrag van €30.000 liggen.
3. U gaat ermee akkoord dat in het geval u enige schade of verlies lijdt of enig letsel oploopt als gevolg van het handelen of nalaten van Mave, de eventuele schade niet onherstelbaar is en niet voldoende is om u recht te geven om een gerechtelijk verbod te eisen op de exploitatie van een website, service eigendom, product of andere inhoud die eigendom is of onder zeggenschap staat van de Mave Partijen en dat u niet het recht hebt om de ontwikkeling, productie, distributie, reclame, weergave of exploitatie van een website eigendom product, Dienst of enige andere inhoud die eigendom is van of onder zeggenschap staat van de Mave Partijen te verbieden of tegen te houden.
4. Mave is niet verantwoordelijk voor de acties, inhoud, informatie of gegevens van derden en u vrijwaart ons, onze bestuurders, functionarissen, werknemers en agenten voor alle vorderingen en schade die op enigerlei voortvloeien uit een vordering tegen dergelijke derden.
5. Mave is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit informatie die door de Gebruiker is verstrekt en die onjuist, onvolledig of misleidend blijkt te zijn.
6. Mave is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door technische storingen, waaronder, maar niet beperkt tot, uitval van systemen, softwarefouten, storingen in servers, of netwerkproblemen.
7. De Gebruiker is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door wijzigingen of aanpassingen aan de Dienst die door de Gebruiker of derden zijn aangebracht.
8. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het aanleveren van alle benodigde middelen, waaronder stroom en netwerkverbindingen, die nodig zijn voor het gebruik van de Dienst. Eventuele schade door het niet aanleveren van deze middelen komt voor rekening van de Gebruiker.
9. U gaat ermee akkoord dat elke claim die u heeft en die voortvloeit uit de relatie met Mave, binnen een jaar nadat de claim is ontstaan, moet worden ingediend. Anders is uw claim verjaard.
1. U gaat akkoord (op verzoek van Mave) om de Mave Partijen te verdedigen en te vrijwaren van en tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen, onkosten inclusief de vergoedingen voor advocaten die voortvloeien uit of in een van de volgende (onder meer als gevolg van uw directe activiteiten op of via de Dienst of die namens u):
a. Uw toegang tot het gebruik van de Dienst;
b. Uw schending of vermeende schending van deze Algemene Voorwaarden;
c. Uw schending van enig recht van derden, inclusief enig recht van intellectueel eigendom, publiciteit, vertrouwelijkheid, eigendom of privacy recht;
d. Uw schending van wetten, regels, voorschriften, codes, statuten, verordeningen, of voorschriften van een overheids- en semi-overheidsinstanties waaronder alle regelgevende, administratieve en wetgevende instanties; of
e. Een onjuiste voorstelling door u.
2. U zult volledig meewerken in de verdediging van een claim zoals Mave van u vereist. In geval van enige kwestie waarin schadeloosstelling van u wordt gevraagd, behoudt Mave zich het recht van exclusieve verdediging van en controle over de zaak voor, en zal u in geen geval een vordering afwikkelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mave.
1. De Gebruiker kan digitale munten aanschaffen via de applicatie van de Dienst. Beschikbare betaalmethoden omvatten onder andere iDEAL en andere door Mave geaccepteerde methoden. Aankopen van digitale munten zijn definitief en kunnen niet worden teruggedraaid, tenzij anders bepaald in deze voorwaarden.
2. Digitale munten kunnen uitsluitend worden gebruikt voor betalingen bij evenementen die zijn aangesloten bij de Dienst.
3. Mave behoudt zich het recht voor om administratiekosten in rekening te brengen voor terugbetalingen van digitale munten. Deze kosten worden duidelijk gecommuniceerd via de applicatie van de Dienst.
4. Indien een Flexibel saldo niet binnen de gestelde termijn van 14 dagen na kennisgeving wordt aangezuiverd, is de Gebruiker wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Daarnaast kan Mave een extra toeslag van 10% van het verschuldigde bedrag in rekening brengen, tenzij volledige betaling plaatsvindt binnen 14 dagen na de datum van de aanmaning.
5. Indien de Gebruiker in gebreke blijft, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van betaling buiten rechte voor rekening van de Gebruiker. Deze kosten worden berekend op basis van de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en het bijbehorende Besluit. Eventuele extra kosten die door Mave worden gemaakt in het kader van de incasso, waaronder administratiekosten, worden eveneens doorberekend aan de Gebruiker.
6. In geval van niet-nakoming van betalingsverplichtingen door de Organisator, behoudt Mave zich het recht voor om verdere toegang tot de Dienst te beperken of op te schorten totdat het volledige openstaande bedrag, inclusief rente en kosten, is voldaan. Tevens kan Mave besluiten om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.
7. Mave behoudt zich het recht voor om prijzen van digitale munten en administratiekosten te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden tijdig en duidelijk gecommuniceerd via de applicatie van de Dienst.
8. De Gebruiker dient fouten of onjuiste transacties binnen 7 dagen na ontdekking te melden bij de klantenservice van Mave. Mave onderzoekt dergelijke meldingen en biedt waar mogelijk een passende oplossing.
1. De mogelijkheid tot terugbetaling van overgebleven digitale munten is afhankelijk van de instellingen van het specifieke evenement of de organiserende partij.
2. Terugbetalingsverzoeken kunnen eenvoudig worden ingediend via de mobiele applicatie van Mave. Gebruikers moeten hierbij de benodigde informatie verstrekken, zoals het evenement waar de munten zijn aangeschaft en de originele betaalmethode.
3. Terugbetalingen worden doorgaans maximaal binnen 5 werkdagen na goedkeuring van het verzoek verwerkt. Mave behoudt zich het recht voor om aanvullende verificaties uit te voeren voordat een terugbetaling wordt goedgekeurd.
4. Voor terugbetalingen kan een administratiekostenpercentage worden ingehouden.
5. Eventuele kosten worden duidelijk gecommuniceerd aan de gebruiker voordat de terugbetaling plaatsvindt.
6. Wanneer digitale munten afkomstig zijn uit een groepspotje, wordt het resterende saldo teruggestort naar de rekening van de organisator van het potje. De organisator is verantwoordelijk voor het verdelen van eventuele bedragen onder de groepsleden.
7. Digitale munten die buiten de gestelde termijn worden aangevraagd voor terugbetaling, vervallen en kunnen niet meer worden ingewisseld. Munten die zijn ontvangen als promotioneel tegoed of bonus komen niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij expliciet anders vermeld.
1. Gebruikers kunnen betalingen uitvoeren zonder een actieve internetverbinding. De mobiele applicatie synchroniseert deze transacties automatisch met het platform zodra een internetverbinding beschikbaar is
2. Gebruikers worden aangeraden regelmatig verbinding te maken met internet om transacties te synchroniseren en verlies van gegevens te voorkomen. Indien offlinegegevens verloren of corrupt raken, zal Mave, indien technisch mogelijk, proberen de transacties te herstellen. Echter, Mave kan niet garanderen dat alle gegevens succesvol worden hersteld.
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig dan wel onverbindend mocht blijken te zijn, blijft u gebonden aan de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. Mave zal de nietige dan wel onverbindende bepaling(en) vervangen door een bepaling die wel verbindend is en waarvan de strekking zoveel mogelijk dezelfde is als die van de te vervangen bepaling(en), rekening houdend met het oogmerk van deze Algemene Voorwaarden.
Afstand van recht door u of Mave kan slechts geschieden door een daartoe strekkende schriftelijke kennisgeving. Indien u of Mave haar rechten uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden niet uitoefent of het uitoefenen daarvan uitstelt, kan dit niet worden beschouwd als afstand van dat recht, of van enig ander recht uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden.
1. Mave behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken ("Bijgewerkte Voorwaarden"). Tenzij wijzigingen om juridische of administratieve redenen noodzakelijk zijn, zal Mave gebruikers vooraf op de hoogte stellen voordat de Bijgewerkte Voorwaarden van kracht worden.
2. Gebruikers worden geïnformeerd over de Bijgewerkte Voorwaarden via publicatie in de applicatie of op een andere redelijke manier. Door de Dienst te blijven gebruiken na de ingangsdatum van de Bijgewerkte Voorwaarden, stemt de Gebruiker in met de nieuwe voorwaarden. Het is daarom belangrijk dat gebruikers de Algemene Voorwaarden en eventuele Bijgewerkte Voorwaarden regelmatig doorlezen.
3. De Bijgewerkte Voorwaarden worden van kracht op de publicatiedatum of een latere datum die in de voorwaarden wordt vermeld. Vanaf dat moment zijn de nieuwe voorwaarden van toepassing op het gebruik van de Dienst, inclusief geschillen die zijn ontstaan vóór de ingangsdatum.
4. Deze Algemene Voorwaarden blijven van toepassing op upgrades en updates van de Dienst die de werking vervangen of uitbreiden. Indien upgrades of updates gepaard gaan met Bijgewerkte Voorwaarden, zijn deze nieuwe voorwaarden van toepassing. Door gebruik te maken van de Dienst stemt de Gebruiker in met het feit dat de Dienst periodiek wordt geüpdatet om verbeteringen en uitbreidingen mogelijk te maken.
1. Deze Algemene Voorwaarden en alle niet-contractuele rechten en verplichtingen daaruit voortvloeiende, worden in alle opzichten beheerst door het Nederlands recht.
2. De toepassing van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Wanneer u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, kunt u contact opnemen met Mave door een e-mail te sturen naar info@mavepayments.nl.
Facilitate your customers with an easy payment system. With Mave the payments at your event are now fully digital. So, no more plastic, counting tokens, waiting lines and token vending machines needed.
