PRIVACY POLICY

MavePayments B.V.
December 4, 2024, in Utrecht
‍

Dutch below *

With “Mave,” we refer to MavePayments B.V., located at Androsdreef 120, Utrecht, and registered with the Dutch Chamber of Commerce under number 94262586.

Privacy is important. You entrust us with your data, and we want to strengthen that trust. Transparent communication is essential in this regard. That is why we want to provide you with more information about what we do with your personal data.

We process the following personal data of the end-user, including the legal basis:

• First and last name (used as a reference point and for possible communication (performance of the agreement));
• Email address (used for communication and to create and link the unique account (performance of the agreement); the email address may also be used for marketing emails (user consent));
• Password (to grant access to the unique account (performance of the agreement));
• City (requested to obtain aggregated and non-identifiable insights about the origin of visitors and their spending behavior (legitimate interest));
• Gender (requested to obtain aggregated and non-identifiable insights about gender distribution among visitors and their spending behavior (legitimate interest));
• Date of birth (requested to obtain aggregated and non-identifiable insights about the age distribution among visitors and their spending behavior (legitimate interest));
• Transaction data (collected for processing financial transactions and submitting a collection request in case of a negative balance);
• Spending data (collected for processing an order and viewing the selected products (performance of the agreement), also used to gain insights into stock, purchasing behavior, and trends (legitimate interest));
• Bank account details (processed for refunds of remaining tokens and for collection requests in case of a negative balance (performance of the agreement));
• Ticket details (processed to load access tickets and by-products into the app (performance of the agreement)).

We process the following personal data of the organization (Mave’s client), including the legal basis:

• First and last name (used to create a unique account in the dashboard environment of Mave (performance of the agreement));
• Email (used to create a unique account in the dashboard environment of Mave (performance of the agreement));
• Password (used to grant access to the unique account (performance of the agreement));
• Data entered by the organization in the Mave dashboard (used to set up the event in the Mave app for both visitors and bar staff (performance of the agreement));
• Company name and billing address (collected for invoicing (legally required)).

Users can delete their account in the app settings or by sending an email to info@mavepayments.nl. Some data will then be deleted, while other data will be irreversibly anonymized but retained to comply with laws and regulations.

In accordance with the law, Mave does not retain data any longer than is required for attaining the purposes for which they were collected, unless Mave is obliged to do so based on a legal provision.

Our Service does not address anyone under the age of 13 ("Children"). This age is depending on the age established in each EU Member State. We do not knowingly collect personally identifiable information from children under 13. The age threshold for obtaining parental consent varies between 13 and 16 years. If you are a parent or guardian and you are aware that your Child has provided us with personal information, please contact us by . If we become aware that we have collected personal information from a child under the age of 13 without verification of parental consent, we take steps to remove that information from our servers.

Our platform is supported by a number of technical partners, for example, for storing your data or sending messages. They therefore receive part of your personal data. However, we ensure that they only use this data to support us and not, for example, to promote their own services. They only receive your personal data for technical reasons and no longer than necessary.

Mave has taken appropriate technical and organizational measures by using the latest technologies to protect your information against misuse, loss, unauthorized access, unwanted disclosure, unauthorized modification or any other form of unlawful processing. We use safeguards to help keep the information collected through the Service secure and take steps (such as requesting a unique password) to verify your identity before granting you access to your account. However, Mave cannot ensure the security of any information you transmit to Mave or guarantee that information on the Service may not be accessed, disclosed, altered, or destroyed. We request you to do your part to help us. You are responsible for maintaining the secrecy of your unique password and account information, and for controlling access to emails between you and Mave, at all times. We are not responsible for the functionality, privacy, or security measures of any other organization.

At any time, you can request a copy of your personal data and more information about the processing of your data. For this, please contact us via info@mavepayments.nl. You can also request to correct this data and, in certain cases, even delete it.

If you have a complaint about how we handle your personal data, send us an email. We will try to find a solution together. If this does not succeed, you can also file a complaint with the Dutch Data Protection Authority via this link.

Mave may modify or update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page. You are advised to review this Privacy Policy periodically for any changes. Changes to this Privacy Policy are effective when they are posted on this page.

‍

PRIVACY VERKLARING‍

MavePayments B.V.
December 4, 2024, te Utrecht

Met “Mave” bedoelen wij de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid MavePayments B.V. kantoorhoudende te Androsdreef 120, Utrecht en ingeschreven bij de kamer van koophandel onder nummer 94262586.

Privacy is belangrijk. U vertrouwt ons uw gegevens toe, en wij willen dat vertrouwen versterken. Transparante communicatie is hierbij essentieel. Daarom willen wij u meer uitleg geven over wat wij met uw persoonlijke gegevens doen.

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens van de eindgebruiker op basis van de bijbehorende juridische grondslag:

• Voor- en achternaam (worden gebruikt als herkenningspunt en voor eventuele communicatie (uitvoering van de overeenkomst));
• E-mailadres (wordt gebruikt voor de communicatie en om het unieke account aan te maken en te koppelen (uitvoering van de overeenkomst); daarnaast kan het e-mailadres worden gebruikt voor marketinggerichte mailing (toestemming van de gebruiker))
• Wachtwoord (om toegang te verlenen tot het unieke account (uitvoering van de overeenkomst));
• Stad (wordt gevraagd om geaggregeerde en niet-identificeerbare inzichten te verkrijgen over de herkomst van bezoekers en hun bestedingsgedrag (gerechtvaardigd belang));
• Geslacht (wordt gevraagd om geaggregeerde en niet-identificeerbare inzichten te verkrijgen over de verdeling van geslacht onder bezoekers en hun bestedingsgedrag (gerechtvaardigd belang));
• Geboortedatum(wordt gevraagd om geaggregeerde en niet-identificeerbare inzichten te verkrijgen over de leeftijdsverdeling onder bezoekers en hun bestedingsgedrag (gerechtvaardigd belang));
• Transactiegegevens (wordt verzameld voor het verwerken van financiële transacties en het indienen van een incassoverzoek bij eventueel negatief saldo) ;
• Uitgavengegevens (wordt verzameld voor het verwerken van een bestelling en het kunnen inzien van de gekozen producten (uitvoering van de overeenkomst), wordt ook gebruikt voor het verkrijgen van inzichten in voorraden, koopgedrag en trends (gerechtvaardigd belang));
• Bankrekeninggegevens (worden verwerkt voor het uitvoeren van restituties bij eventuele overgebleven munten en voor incassoverzoeken bij een negatief saldo (uitvoering van de overeenkomst));
• Ticketgegevens (worden verwerkt om toegangstickets en bijproducten in de app te laden (uitvoering van de overeenkomst).

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens van de organisatie (klant van Mave) op basis van de bijbehorende juridische grondslag:
‍
• Voor- en achternaam (worden gebruikt voor het aanmaken van een uniek account in de dashboardomgeving van Mave (uitvoering van de overeenkomst));
• E-mail (Wordt gebruikt voor het aanmaken van een uniek account in de dashboardomgeving van Mave (uitvoering van de overeenkomst);
• Wachtwoord (wordt gebruikt om toegang te verlenen tot het unieke account (uitvoering van de overeenkomst));
• Gegevens die door de organisatie zijn ingevuld in het dashboard van Mave (worden gebruikt om het evenement in de Mave-app in te richten voor zowel de bezoeker als het barpersoneel (uitvoering van de overeenkomst));
• Bedrijfsnaam en factuuradres (wordt verzameld voor facturatie (wettelijk verplicht)).

Gebruikers kunnen hun account verwijderen in de instellingen van de app of door een mail te sturen naar info@mavepayments.nl. Sommige gegevens worden dan verwijderd, andere gegevens worden onomkeerbaar geanonimiseerd, maar bewaard om te voldoen aan wet- en regelgeving.

In overeenstemming met de wet bewaart Mave gegevens niet langer dan nodig is voor het bereiken van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij Mave verplicht is deze langer te bewaren op basis van een wettelijke bepalin

Onze Dienst is niet bedoeld voor personen jonger dan 13 jaar ("Kinderen"). Deze leeftijdsgrens kan variëren afhankelijk van de leeftijd die is vastgesteld in de afzonderlijke EU-lidstaten. Wij verzamelen niet bewust persoonlijk identificeerbare informatie van kinderen jonger dan 13 jaar. De leeftijdsgrens voor het verkrijgen van ouderlijke toestemming varieert tussen 13 en 16 jaar. Als u een ouder of voogd bent en u zich ervan bewust bent dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Als wij ontdekken dat wij persoonlijke informatie hebben verzameld van een kind jonger dan 13 jaar zonder verificatie van ouderlijke toestemming, nemen wij stappen om die informatie van onze servers te verwijderen.

Ons platform wordt ondersteund door een aantal technische partners, bijvoorbeeld voor het opslaan van uw gegevens of voor het verzenden van berichten. Zij ontvangen daarom een deel van uw persoonlijke gegevens. We zorgen er echter voor dat zij deze gegevens alleen gebruiken om ons te ondersteunen, en dus niet bijvoorbeeld om hun eigen diensten te promoten. Zij ontvangen uw persoonlijke gegevens alleen om technische redenen en niet langer dan noodzakelijk.

Mave heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen door gebruik te maken van de nieuwste technologieën om jouw informatie te beschermen tegen misbruik, verlies, ongeautoriseerde toegang, ongewenste openbaarmaking, ongeautoriseerde wijziging of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. We gebruiken beveiligingsmaatregelen om de informatie die via de Service wordt verzameld te beschermen en nemen stappen (zoals het vragen om een uniek wachtwoord) om je identiteit te verifiëren voordat wij toegang tot je account verlenen. Echter, Mave kan de veiligheid van de informatie die je naar Mave verzendt niet garanderen, noch garanderen dat informatie op de Service niet kan worden benaderd, onthuld, gewijzigd of vernietigd. We vragen je om jouw steentje bij te dragen. Jij bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je unieke wachtwoord en accountinformatie, evenals het beheren van de toegang tot e-mails tussen jou en Mave, te allen tijde. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de functionaliteit, privacy of beveiligingsmaatregelen van andere organisaties.

Op elk moment kunt u een kopie van uw persoonlijke gegevens krijgen en meer informatie over de verwerking van uw gegevens. Neem hiervoor contact met ons op via info@mavepayments.nl. Ook kunt u ten alle tijden vragen deze gegevens te corrigeren en in bepaalde gevallen zelfs verwijderen.

Als u een klacht heeft over hoe wij met uw persoonlijke gegevens omgaan, stuur ons dan een bericht per e-mail. We zullen samen proberen tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan kunt u ook een klacht indienen bij de Nederlandse Gegevensbeschermingsautoriteit via deze link.

Mave kan deze Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen of bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door de nieuwe Privacyverklaring op deze pagina te plaatsen. U wordt aangeraden om deze Privacyverklaring periodiek te bekijken op eventuele wijzigingen. Wijzigingen in deze Privacyverklaring zijn van kracht zodra ze op deze pagina worden geplaatst.